Unternehmenskultur oft nur Lippenbekenntnis
So manche Führungskräfte werden durchaus sagen, dass es ein offene Kultur im Unternehmen gibt – doch wird diese auf allen Ebenen gelebt?
Nur wenige schwarze Schafe sowohl in der Führung sowie auch im Verkaufsteam können dazu beitragen, dass die Kultur nur ein Lippenbekenntnis ...

Führungskräfte im Vertrieb verzweifeln oft, weil Ihre Vertriebsmitarbeiter/innen nicht immer ehrlich sind. So kann es durchaus passieren, dass Verkäufer/innen noch im November ihrem Chef zusichern, das Jahresziel zu erreichen und es dann doch nicht erreichen, anstatt dieses Problem offen anzusprechen. Sobald der/die Verkäufer/innen merken, dass sie diese Zusage nicht einhalten ...

3. Erzielte Erfolge bewusst machen

Erzielte Erfolge gehören zu den stärksten und nachhaltigsten Motivationsmitteln überhaupt. Im Vertriebsalltag nehmen viele Vertriebsmitarbeiter/innen aber oft gar nicht wahr, dass sie Erfolge erzielt haben. Statt in ihren erzielten Abschlüssen Freude, Anerkennung und Stelbstbestätigung zu sehen, empfinden sie die Verkaufserlebnisse mit gutem ...

2. Wünsche und Ziele unterstützen

Wenn es einem/er Vertriebsmitarbeiter/in an Motivation mangelt, macht sich dies in aller Regel auch in seiner Leistung bemerkbar. Wird die Leistung zunhehmend schwächer, sinkt die Motivation aber noch weiter.
Um diesen Teufelskreis zu durchbrechen, braucht der/die Vertriebsmitarbeiter/in ein klares Ziel ...

1. Aufgaben mit Erfolgen verknüpfen

Die persönliche Erwartung eines Vertriebsmitarbeiters/in ist der entscheidende Ausgangspunkt. Wenn der/die Vertriebsmitarbeiter/in keinen Erfolg erwartet, sondern stattdessen von einem Misserfolg, Ärger oder Frust ausgeht, ist er schon frühzeitig gescheitert.

Eine typische Aufgabe, die oft mit einer negativen Erwartungshaltung ...

Viele Unternehmen investieren viel Geld in Schulungen und Trainings für Ihre Vertriebsmitarbeiter/innen. Auf dem Programm stehen die verschiedensten Themen rund um die Tätigkeit im Vertrieb, von Verkaufstechniken über Abschlussmethoden bis hin zu Produktargumenten.

Trotzdem entfalten die Schulungen und Seminare nicht immer die gewünschte Wirkung. Die Abschlussquoten ...

Es ist dann die richtige Aussage, wenn Ihr Kunde die gleiche Vorbildung hat wie Sie, das gleiche Geschlecht, die gleiche Religion, die gleichen Erfahrungen, die gleichen wirtschaftlichen, sozialen und politischen Ansichten, die gleichen Ängste, usw., hat.

Aber welcher Kunde ist schon in jeglischer Hinsicht absolut ...

Die Kaltakquise gehört zu den unliebsamen Aufgaben des Vertriebs und ist mit Mühen und einem hohen Zeitaufwand verbunden. Es gilt daher, Akquise-Systeme einzusetzen die den Zeitaufwand im Vertrieb minimieren und die so gewonnene Zeit beim Kunden durch den Vertieb zu nutzen.
Jeder Vertriebler/in verdient heute eine professionelle Unterstützung in ...

Mit der Einladung zu einem Bewerbungsgespräch rücken Sie Ihrem Traumjob einen großen Schritt näher. Jetz geht es darum, den potenziellen Arbeitgeber/in in wenigen Minuten davon zu überzeugen, das Sie der richtige Mitarbeiter/in für die zu besetzende Position sind.

Die richtige Vorbereitung zählt
Die Basis für ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch ...

Weihnachten kommt immer so unerwartet und plötzlich.
Deshalb wollten wir Ihnen heute fachliche Tipps ersparen.

Ab Januar 2016 finden Sie wieder neue Tipps wie gewohnt.

Spannen Sie einfach mal ein paar Tage im Kreise Ihrer Familie aus,
lesen ein ...

7. Konkrete Lösungen anbieten.
In den meisten Fällen wird ein Kunde anrufen, weil er ein bestimmtes Anliegen hat. Ist es möglich dieses Anliegen direkt zu klären, sollte es möglichst auch umgehend gelöst werden. Kann im Laufe des Telefonates keine sofortige Lösung vorgeschlagen werden, sollte der Vertriebsmitarbeiter/in eine konkrete ...

4. Keine Reizwörter verwenden.
Der Vertriebsmitarbeiter/in sollte versuchen, negativ besetzte Wörter zu vermeiden. Durch solche Wörter, die als Reizwörter bezeichnet werden, kommen beim Kunden, wenn auch unbewusst, die falschen Signale an. Ein Bespiel für ein Reizwort ist „billig“.

Vertriebsmitarbeiter/innen sollten nicht davon sprechen, dass ein Produkt billig ...

2. Den Kunden freundlich begrüßen.
Eine professionelle Begrüßung am Telefon besteht aus vier Bausteinen, nämlich
- dem Namen des Unternehmens,
- dem Namen des Mitarbeiters/in,
- einer Frage wie „Was kann ich für Sie tun“ oder „Wie können wir Ihnen weiterhelfen?“
- und einer Grußformel.

Dabei ...

Neben der Email und dem persönlichen Gespräch bei einem Termin vor Ort ist das Telefon das wichtigste Kommunikationsmittel zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Am Telefon werden Anfragen gestellt, Aufträge erteilt, Besuchstermine abgesprochen und Reklamationen gemeldet.

Umso wichtiger ist es, dass die Mitarbeiter/innen im Vertriebsinnen- und -aussendienst ...

Vertrieb bedeutet Kundenkontakt. Wer im Vertieb arbeitet, muß daher spezielle Fähigkeiten und Fertigkeiten an den Tag legen, um den anfallenden Aufgaben gerecht zu werden. Wesentliche Vertriebaufgaben sind die Problemlösung beim Kunden durch den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen sowie die Kundenbetreuung. Um den Aufgaben im Vertrieb gerecht werden zu ...

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