Die Abschlussquote

Treffen sich zwei Verkäufer. Fragt der erste: „Na, wie läuft‘s?“ Anwort: „Super! Tolle Gespräche gehabt heute“! Darauf der erste spöttisch: „Ja, ich habe auch heute wieder nichts verkauft.“

Man mag das komisch finden, aber es trifft den Kern. Das beste Verkaufsgespräch zählt nicht, wenn es nicht zum ...

Vertrauen ist der Anfang von allem III

Ohne Kundenvertrauen läuft gar nichts

Ein Loblied für Ihre Kundenbeziehung
Menschen sind soziale Lebewesen und erfreuen sich am Austausch und Kontakt zu Mitmenschen. In einer Zeit, in der ein Großteil der Kommunikation nur online stattfindet und nur noch schriftlich kommuniziert wird (Muss das denn wirklich so ...

Vertrauen ist der Anfang von allem II

Ohne Kundenvertrauen läuft gar nichts

Menschen kaufen von Menschen
Wir fühlen uns zu Menschen hingezogen, von denen wir uns wertgeschätzt und wahrgenommen fühlen. Das gilt auch für Ihre Kunden. Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf, anstatt Ihr Gegenüber nur als Nummer in der Kartei zu sehen. ...

Vertrauen ist der Anfang von allem I

Ohne Kundenvertrauen läuft gar nichts

Vertrauen in einer Kundenbeziehung ist kein bloßer Luxus, um die täglichen Begegnungen im Arbeitsumfeld angenehmer zu gestalten. Es ist vielmehr die notwendige Basis, um in der Vermarktung der eigenen Produkte erfolgreich zu sein. Wird mit dem Kunden ein Vertrauensverhältnis aufgebaut, dann profitieren ...

Kundengewinnung im digitalen Zeitalter, 6 Tipps

Der Megatrend Digitalisierung verändert den Vertrieb und stellt neue Anforderungen an den Verkäufer. Produktinformationen?
Die hat sich der Kunde längst übers Internet besorgt. Dort allerdings erwartet ihn oft ein Informationsdickicht nach dem Motto: Wir sind die „Besten, Schönsten, Dicksten, usw. Der Kunde braucht deshalb eine schnelle und kompetente ...

Auch Profis können Ihre Umsätze noch steigern II

Eine Möglichkeit als Profiverkäufer/in noch besser zu werden, ist einen anderen Blickwinkel zu finden. Häufig hat man das Gefühl festgefahren zu sein. Immer dieselben Kunden, dieselben Produkte und die selben Verkaufstrainings.
Einen neuen Blick und vielleicht auch eine ganz neue Kundenklientel bekommen Sie, wenn Sie mal in andere ...

Auch Profis können Ihre Umsätze noch steigern I

Sie sind schon seit Jahren als Verkäufer/in unterwegs und haben bereits gute Umsätze erreicht? Bestimmt haben Sie jahrelang hart dafür gearbeitet sich Ihr Können und Verkäuferwissen anzueignen.
Natürlich wollen Sie immer noch besser werden. Im Laufe der Zeit wird das natürlich immer schwieriger, denn Ihre Kenntnisse und Fähigkeit ...

Auch telefonieren will gelernt sein II

Keine Frage: Am Telefon kann Sie ihr Kunde leichter abwimmeln als bei einem persönlichen Besuch. Daher ist es wichtig, dass Sie sich vor dem Terminvereinbarungsgespräch verdeutlichen, welchen Nutzen Sie ihrem Gesprächspartner/in bieten. Und dann genießen Sie es, vor ihm Ihre überzeugenden, unwiderstehlichen und schmackhaften Nutzenargumente auszubreiten! Spüren Sie, aus einer ...

Auch telefonieren will gelernt sein I

Kennen Sie den? Ruft der/die Verkäufer/in einen Kunden an und sagt: „Guten Tag Herr/Frau Kunde, störe ich oder haben sie gerade ein paar Minuten Zeit“?

Sie warten auf die Pointe? Da können Sie lange warten. Finden Sie nicht lustig? Dann ist es wohl eher so, dass Ihnen dieser ...

Kunden zu binden ist leichter, als sie zurückzugewinnen I

Untersuchungen zeigen, dass Verkäufer/innen vor allem mit folgenden Herausforderungen kämpfen müssen – in dieser Reihenfolge:

- Neukunden akquirieren
- die Umsätze bei bestehenden Kunden weiter ausbauen
- das Beschwerdemanagement verbessern
- Kampfpreise bzw. Preisunterbietungen von Wettbewerbern kontern
- ehemalige Kunden zurückgewinnen

Der Aufwand, Kunden zurückzugewinnen, ist dreimal höher, ...

Verkäufer/in bist du immer und überall II

Fragen Sie einmal bei einer Fortbildungsveranstaltung die anderen Seminarteilnehmer/innen oder Ihren Verkaufstrainer/in, wie sie ihr Geld anlegen, mit welchem Telefonanbieter sie telefonieren oder wo sie ihre Anzüge kaufen.

Oder fragen sie ihren Nachbarn mal wo er sein Auto versichert.

Viele Verkäufer/innen nutzen ...