Kunden zu binden ist leichter, als sie zurückzugewinnen I

Untersuchungen zeigen, dass Verkäufer/innen vor allem mit folgenden Herausforderungen kämpfen müssen – in dieser Reihenfolge:

- Neukunden akquirieren
- die Umsätze bei bestehenden Kunden weiter ausbauen
- das Beschwerdemanagement verbessern
- Kampfpreise bzw. Preisunterbietungen von Wettbewerbern kontern
- ehemalige Kunden zurückgewinnen

Der Aufwand, Kunden zurückzugewinnen, ist dreimal höher, ...

Verkäufer/in bist du immer und überall II

Fragen Sie einmal bei einer Fortbildungsveranstaltung die anderen Seminarteilnehmer/innen oder Ihren Verkaufstrainer/in, wie sie ihr Geld anlegen, mit welchem Telefonanbieter sie telefonieren oder wo sie ihre Anzüge kaufen.

Oder fragen sie ihren Nachbarn mal wo er sein Auto versichert.

Viele Verkäufer/innen nutzen ...

Verkäufer/in bist du immer und überall I

Wenn du im Vorstellungsgespräch sitzt, weil du dich für eine neue Vertriebstätigkeit beworben hast, verkaufst du: dein Wissen, deine beruflichen Erfahrungen, deine individuellen und sozialen Kompetenzen und vor allem deine Persönlichkeit. Wenn du gut bist, überzeugst du deinen Gesprächspartner/in von diesem Angebot, weil es dir gelingt, ihm/ihr die treffenden Nutzenargumente ...

Wenn du deinen Kunden ernst nimmst, stimmt die Provision II

Aber wenn er/sie beim Kunden sitzt, dann spielt die Provisionshöhe keine Rolle, gerade weil er/sie verkauft, ohne ans Geld zu denken, ist der/die Topverkäufer/in erfolgreich, denn er/sie konzentriert sich darauf, dem Kunden das beste Angebot zu machen. Individuell, maßgeschneidert, abgestimmt auf dessen Bedarf und Wünsche. Ohne Preisnachlässe, ohne vor dem ...

Verkaufen heißt nicht Kohle machen II

Wer umsatzgeil ist, wen die Gier dazu treibt, das Beste für sich selbst, aber nicht für den Kunden und das Unternehmen zu wollen, den hat das Geld fest im Griff. Geldgier führt zu Zerstörungen von (Kunden-) Beziehungen und Vertrauen sowie letztendlich auch zur Zerstörungen der Selbstachtung, die ein guter Verkäufer ...

Verkaufen heißt nicht Kohle machen I

Moneten, Knete, Pinkepinke, Zaster, Kies, Mäuse, Kröten, Kohle: Das sind nur ein paar umgangssprachliche Bezeichnungen für Geld. Kaum ein anderes Wort im Deutschen hat soviel sinnverwandte Begriffe wie das, um das sich alles in unserer Welt dreht. Auch und gerade auch in unserer Welt, der des Verkäufers. Ohne Moos nix ...

Keiner wird als Verkäufer/in geboren II

Verkaufen wollen bedeutet, sich den anspruchsvollen Kunden und den Herausforderungen eines härteren Wettbewerbes zu stellen und die notwendigen Konsequenzen daraus zu ziehen, insbesondere was die eigene Haltung betrifft.

Verkaufen wollen bedeutet, seine Tätigkeit mit Leidenschaft und Hingabe zu tun. Kunden nicht als Umsatzquelle zu betrachten, sondern ...

Keiner wird als Verkäufer/in geboren I

Kennen Sie diesen Spruch: „Als Verkäufer/in wirst Du geboren. Entweder Du kannst es, oder du kannst es nicht“.
Waren Sie sich bisher nicht sicher sind, ob Sie dieser „Weisheit“ Glauben schenken sollen, dann ist jetzt spätestens der Moment gekommen, um diesen Mythos in die Tonne zu kloppen.

Verkäufer wollen verkaufen II

Im besten Fall nimmt der Kunde die „Informationsveranstaltung“ mit, um sich ein Bild von dem Angebot des „Kundenberaters“ zu machen, aber ohne einen Hauch von Verbindlichkeit. Im zweitbesten Fall sagt er sich: „Prima das schau ich mir an – und kaufe dann beim Wettbewerber/in“. Im schlimmsten Fall
wimmelt er ...

Verkäufer/innen wollen verkaufen I

„Guten Tag, ich bin Verkäufer/in und möchte ihnen was verkaufen“.

Ist doch selbstverständlich, sagen Sie? Eine Binsenweisheit? Klar wie das Display Ihres Telefons? Mehr als ein Schulterzucken haben Sie dafür nicht übrig? Was gibt es dazu schon zu sagen?

Eine ganze Menge! Diese offensichtliche Selbstverständlichkeit
kommt ...

Verkaufen heißt verkaufen!!! II

Zum Verkaufen gehört auch die richtige Einstellung zum Thema „Geld“. Stellen Sie sich bitte Folgendes vor: Sie sitzen im Kundengespräch, Ihr Kunde spricht, aber Sie hören nicht wirklich was er sagt. Denn Sie denken gerade an Ihre Provision. Was passiert? „Dollarzeichen“ treten in Ihre Augen. Und die sieht Ihr Kunde ...

Verkaufen heißt verkaufen!!! I

Ein stimmiges Outfit und ein freundliches, gewinnendes Auftreten gehören dazu um als Verkäufer/in beim Kunden zu punkten. Und selbstverständlich auch das souveräne Beherrschen von Verkaufstechniken, Bedarfsermittlung, Angebotspräsentation, Einwandbehandlung und Abschlusstechniken.

Das alles ist schön und gut sowie wichtig. Auch alles mit Berechtigung, aber es ist nichts wert, wenn ...

So macht Verkaufen Spaß! II

3. Warum kaufen Kunden?
Kunden kaufen weil sie ein Problem (als Verkäufer/in sind Sie zukünftig Problemlöser/in), einen Wunsch oder ein Bedürfnis haben. Diese drei Punkte können bewusst oder unbewusst sein. Der/die werteorientierte Verkäufer/in ermittelt diese Punkte und findet für den Kunden eine Lösung.

Diese drei Wahrheiten stellen ...

So macht Verkaufen Spaß! I

Jeder von uns hat es schon erlebt. Wir kommen mit einem Verkäufer/in ins Gespräch und schon startet die Verkaufsshow. Alle Produktmerkmale, Stärken und Einzigartigkeiten des Produktes werden uns präsentiert und alle Fragen zu dem Produkt werden beantwortet.

Was zu kurz kommt, ist die Frage nach unserem ...

Durchhalten oder aufgeben? III

Tipps um die Hartnäckigkeit und Flexibilität zu erreichen

Die richtige Balance aus Durchhalten und einer rechtzeitigen Kurskorrektur zu erreichen ist gar nicht so einfach. Mit den folgenden 7 Tipps sind sie gut gerüstet, um als Verkäufer/in zu wachsen und Ihr nächstes Vertriebsprojekt zu einem vollen Erfolg werden ...

Durchhalten oder aufgeben? II

Hartnäckigkeit siegt!

Vor vielen Jahren gab mir mein Vater den Rat, dem wir heute noch folgen:
„Merk Dir eins, mein Sohn. Wenn Du es im Leben zu was bringen möchtest, dann ist aufgeben keine Option“. Und an diesen Rat habe ich mich bis heute gehalten. ...