Verlieren Sie Ihr Ziel nicht aus den Augen, selbst wenn es Ihnen riesig erscheint und sein Erreichen viel Kraft und Ausdauer erfordert.
Dann legen Sie Zwischenziele fest und und überprüfen Sie nach jeder Etappe, wo der Weg zum nächsten Zwischenziel hinführt. Und egal, ob End- oder Zwischenziel, die entscheidenden ...
Natürlich können Sie einfach loslaufen, so nach dem Prinzip: Ich bin dann mal weg, mal schauen was so passiert und wem ich begegne.
Wenn Sie ein abenteuerlustiger Entdecker sind, der alles auf sich zukommen lässt, wunderbar! Wenn Sie auf Sackgassen, Straßensperren, riesige Umwege und anderen Herausforderungen stehen, prima. Viel ...
Treffen sich zwei Verkäufer. Fragt der erste: „Na, wie läuft‘s?“ Anwort: „Super! Tolle Gespräche gehabt heute“! Darauf der erste spöttisch: „Ja, ich habe auch heute wieder nichts verkauft.“
Man mag das komisch finden, aber es trifft den Kern. Das beste Verkaufsgespräch zählt nicht, wenn es nicht zum ...
Ohne Kundenvertrauen läuft gar nichts
Ein Loblied für Ihre Kundenbeziehung
Menschen sind soziale Lebewesen und erfreuen sich am Austausch und Kontakt zu Mitmenschen. In einer Zeit, in der ein Großteil der Kommunikation nur online stattfindet und nur noch schriftlich kommuniziert wird (Muss das denn wirklich so ...
Ohne Kundenvertrauen läuft gar nichts
Menschen kaufen von Menschen
Wir fühlen uns zu Menschen hingezogen, von denen wir uns wertgeschätzt und wahrgenommen fühlen. Das gilt auch für Ihre Kunden. Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf, anstatt Ihr Gegenüber nur als Nummer in der Kartei zu sehen. ...
Ohne Kundenvertrauen läuft gar nichts
Vertrauen in einer Kundenbeziehung ist kein bloßer Luxus, um die täglichen Begegnungen im Arbeitsumfeld angenehmer zu gestalten. Es ist vielmehr die notwendige Basis, um in der Vermarktung der eigenen Produkte erfolgreich zu sein. Wird mit dem Kunden ein Vertrauensverhältnis aufgebaut, dann profitieren ...
Das geht so: Stellen Sie sich vor jedem Kontakt – ob Brief, Telefonat, Gespräch – positiv auf Ihren Kunden ein! Konzentrieren Sie sich auf die Eigenschaften die Ihnen an Ihrem Kunden gefallen, und auf seine Stärken.
Sei es ein guter Anzug, seine klaren und deutlichen Ansagen, sein geschmackvolles ...
„Was du austrahlst, ziehst du an“! Hast du schlechte Laune kannst du nicht erwarten, dass dein Kunde dir Witze erzählt, um dich zum Lachen zu bringen und deine schlechte Laune zu vertreiben. Machst du ironische Kommentare, weil du deinen Kunden für einen „Besserwisser“ hälst, dann beklage dich nicht, dass er ...
Der Megatrend Digitalisierung verändert den Vertrieb und stellt neue Anforderungen an den Verkäufer. Produktinformationen?
Die hat sich der Kunde längst übers Internet besorgt. Dort allerdings erwartet ihn oft ein Informationsdickicht nach dem Motto: Wir sind die „Besten, Schönsten, Dicksten, usw. Der Kunde braucht deshalb eine schnelle und kompetente ...
Was denken sich eigentlich manche Verkäufer und Vertriebler dabei, ihr gutes Angebot für sich zu behalten? Wie kann es sein, dass so manche Anbieter aus falscher Bescheidenheit nicht einmal den Versuch unternehmen, potenzielle Kunden auf ihr Angebot aufmerksam zu machen? Wo führt es hin, wenn Verkäufer und Vertriebler mit für ...
Bessere Fragen
Wer bessere Antworten sucht muss bessere Fragen stellen. Das gilt auch in der Verkaufswelt. Wenn Sie sich zum Beispiel die Fragen stellen. „Wie kann ich meinen Umsatz steigern?“ kommen Sie vielleicht auf Antworten wie:
- sich mehr anstrengen, - mehr Kundenkontakte, oder unsere Preise überdenken.
Solche ...
Eine Möglichkeit als Profiverkäufer/in noch besser zu werden, ist einen anderen Blickwinkel zu finden. Häufig hat man das Gefühl festgefahren zu sein. Immer dieselben Kunden, dieselben Produkte und die selben Verkaufstrainings.
Einen neuen Blick und vielleicht auch eine ganz neue Kundenklientel bekommen Sie, wenn Sie mal in andere ...
Sie sind schon seit Jahren als Verkäufer/in unterwegs und haben bereits gute Umsätze erreicht? Bestimmt haben Sie jahrelang hart dafür gearbeitet sich Ihr Können und Verkäuferwissen anzueignen.
Natürlich wollen Sie immer noch besser werden. Im Laufe der Zeit wird das natürlich immer schwieriger, denn Ihre Kenntnisse und Fähigkeit ...
Keine Frage: Am Telefon kann Sie ihr Kunde leichter abwimmeln als bei einem persönlichen Besuch. Daher ist es wichtig, dass Sie sich vor dem Terminvereinbarungsgespräch verdeutlichen, welchen Nutzen Sie ihrem Gesprächspartner/in bieten. Und dann genießen Sie es, vor ihm Ihre überzeugenden, unwiderstehlichen und schmackhaften Nutzenargumente auszubreiten! Spüren Sie, aus einer ...
Kennen Sie den? Ruft der/die Verkäufer/in einen Kunden an und sagt: „Guten Tag Herr/Frau Kunde, störe ich oder haben sie gerade ein paar Minuten Zeit“?
Sie warten auf die Pointe? Da können Sie lange warten. Finden Sie nicht lustig? Dann ist es wohl eher so, dass Ihnen dieser ...
Auch Sie können die Zeit nicht zurückdrehen. Daher ist die Frage doch wohl eher: Warum habe ich die Chancen nicht genutzt? Warum sind mir Stammkunden abgesprungen? Die Antwort ist klar: Weil Ihre Leistung nicht mehr stimmte oder weil der/die Wettbewerber/in attraktivere Preise geboten hat.
Es ist ...
Untersuchungen zeigen, dass Verkäufer/innen vor allem mit folgenden Herausforderungen kämpfen müssen – in dieser Reihenfolge:
- Neukunden akquirieren
- die Umsätze bei bestehenden Kunden weiter ausbauen
- das Beschwerdemanagement verbessern
- Kampfpreise bzw. Preisunterbietungen von Wettbewerbern kontern
- ehemalige Kunden zurückgewinnen
Der Aufwand, Kunden zurückzugewinnen, ist dreimal höher, ...
Sparen Sie bei Ihren Traumunternehmen nicht zu tief, denn wenn Sie keine ehrgeizigen Ziele ins Auge fassen, dann kapitulieren Sie vor Ihrem eigenen Traum. Wer mittelmäßige Ziele hat. Der ist durchschnittlich motiviert und bleibt unter seinen Möglichkeiten. Wenn Sie Ihre Grenzen nicht austesten, wissen Sie auch nicht, wo diese liegen, ...
Stellen Sie sich einmal vor, wie Sie mit anscheinend unerreichbaren Kunden
traumhafte Abschlüsse erzielen? Abschlüsse, die Ihnen Folge- und Zusatzaufträge über eine lange Zeit sichern. Die Ihnen eine tolle Reputation verschaffen, sodass Ihnen Ihr Ruf vorauseilt und Unternehmen ganz von selbst auf Sie zukommen? Die Ihnen die Bewunderung Ihrer ...
Fragen Sie einmal bei einer Fortbildungsveranstaltung die anderen Seminarteilnehmer/innen oder Ihren Verkaufstrainer/in, wie sie ihr Geld anlegen, mit welchem Telefonanbieter sie telefonieren oder wo sie ihre Anzüge kaufen.
Oder fragen sie ihren Nachbarn mal wo er sein Auto versichert.
Viele Verkäufer/innen nutzen ...
