Vertriebler müssen verlässlich und integer sein
Leider gibt es im Vertrieb auch viele „Luftpumpen“, die alles Mögliche versprechen, aber zahlreiche Ausreden haben, warum es jetzt (mal wieder) nicht klappt. Kunden brauchen aber keine „Laberheinis“, sondern verlässliche Geschäftspartner. Also: Ein Mann bzw. eine Frau – ein Wort. Und ganz wichtig: Sie stehen zu Ihrem Unternehmen, den Produkten, den Kollegen. Das heißt nicht, Sie sind „Everybody´s Darling“, das soll heißen, man kann mit Ihnen rechnen – und Sie beziehen Position.
- Verzichten Sie auf Klatsch und Tratsch über Kollegen und ihr Unternehmen. Es gibt das Sprichwort: „So wie man bei dir über andere lästert, so lästert man bei anderen über dich.“
- Geben Sie nur Informationen weiter, die Sie auch selbst geprüft haben. Spekulationen bringen nicht viel.
- Sichern Sie Kunden nichts vorschnell zu, erbitten Sie im Zweifelsfalle Bedenkzeit im Sinne von „Ich kann im Moment noch nicht ja sagen.“
Was viele im Vertrieb nicht tun: Lebenslanges Lernen
Gerade Vertriebler müssen immer wieder lernen, reflektieren, planen und ausprobieren, um da weiterzukommen, wo sie derzeitig Probleme haben. In der Welt des Vertriebs gibt es immer wieder neue Dinge, mit denen Sie sich auseinandersetzen können: Produkte, Vertriebstools, Software, Vertriebswege aber auch Gesprächs- und Präsentationstechniken und vieles mehr.
Vertriebler sollten immer offen sein für Veränderungen. Denn wenn sie selbst verschlossen sind, wie können sie dann von potentiellen Kunden verlangen, sich ihren Angeboten zu öffnen? Sobald Sie sagen: „Dieses neue Zeug, das tue ich mir nicht mehr an“ haben Sie sich persönlich auf den Weg zum Abstellgleis begeben. Sie sind nicht mehr up to date und als Gesprächspartner schlimmstenfalls weniger interessant.
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Ihr/Euer Problemlöser für Ihre vertrieblichen und betrieblichen Aufgaben Vertrieb und Beratung
Friedel Mies
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