Menschenkenntnis und Emphathie
Geschäfte werden durch Menschen gemacht – trotz aller digitaler Tools wie CRM und Social Selling. Das wird oft vergessen: Am Ende liest ein Mensch Ihre E-Mail oder Ihren Post in den sozialen Medien, der Ihre Nachricht mit seinen persönlichen Emotionen bewertet. Umso besser Sie sich in andere Personen hineinversetzen können, desto besser. Denn Verstehen und Verständnis sind wichtige Bausteine für gegenseitiges Vertrauen. Wenn Vertrauen herrscht, ist ein guter Grundstein für Geschäfte gelegt.
• Schauen Sie sich doch mal Videos auf YouTube über Menschen an, mit denen Sie spontan recht wenig anfangen können. Versuchen Sie diese Menschen zu verstehen, warum Sie so sind, wie Sie sind.
• Achten Sie auf Ihre Bewertungsreflexe „richtig“ und „falsch“. Polarisierung kann zwar mal ganz unterhaltsam sein, zwängen Sie aber Ihre Meinung, die Sie für richtig halten, niemanden auf.
• Bestehen Sie nicht auf das vereinbarte Gespräch, wenn Sie merken, dass Ihr Gegenüber einfach in einer schlechten Verfassung ist.
Ein guter Verkaufstyp ist auch ein Orgasnisationstalent
Als Vertriebler sind Sie das Schweizer Taschenmesser in Ihrem Unternehmen, quasi ein kleines Einzel-Unternehmen in Ihrem betrieblichen Umfeld. Sie müssen täglich organisieren, arrangieren, Termine und Menschen zusammenbringen als auch Projekte koordinieren. Gerade dann, wenn Sie unterwegs zum Kunden sind, kann alles Mögliche passieren, die Tickets sind falsch, der Koffer ist weg, der Kunde krank. Schimpfen und Jammern bringt Sie hier nicht weiter. Sowas will von Ihnen auch niemand hören. Sehen Sie zu, wie Sie das organisiert bekommen!
• Nehmen Sie sich Zeit, alles noch einmal in Ruhe gedanklich durchzugehen.