Wer im Verkauf arbeitet, kommt an gute Gesprächsaufhänger nicht vorbei. Schließlich sind Gesprächsaufhänger ideale Gesprächseinstiege, um beim Kunden für Relevanz zu sorgen. Insbesondere bei der Neukundenakquise ist es entscheidend, möglichst schnell dem Gesprächspartner das Gefühl zu geben, dass das, was der Verkäufer zu sagen hat, interessant für ihn ist. Oder andersherum: Wer keine guten Aufhänger für ein gutes Kundengespräch hat, verschenkt Chancen. Entweder, weil er darum gar nicht erst das Gespräch sucht („Wie soll ich bloß anfangen!“ bzw. „Was soll ich bloß sagen?“) oder dem Kunden das Gefühl durch seinen vermurksten Gesprächseinstieg gibt, nichts zu verpassen, wenn er dem Anbieter kein Gehör schenkt.
Gewinner erkennt man am Start
Leider trauen sich viele Verkäufer nicht, egal ob im persönlichen oder telefonischen Gespräch, schnell auf den Punkt zu kommen. Vermutlich, weil sie die Sorge haben, manch einen Gesprächspartner mit einem zu forschen Gesprächseinstieg zu überfallen. Oder aber, weil sie glauben, dass es unhöflich wäre, nicht erst einmal mit Small Talk zu starten. Doch gerade potenzielle Geschäftspartner, also zu gewinnende Kunden, brauchen in der Regel eine klare Botschaft, um sich bewusster auf das Verkaufsgespräch einzulassen. Andernfalls ergreifen viele Zielkunden die Flucht, beispielsweise höflich mit „Nein, Danke, ich habe keinen Bedarf“ oder auch „Schicken Sie mir gerne mal Unterlagen.“
Fortsetzung folgt:
Danke fürs Lesen.
Ihr/Euer Problemlöser für Ihre vertrieblichen und betrieblichen Aufgaben Vertrieb und Beratung
Friedel Mies
Wiedblick 14b
53577 Neustadt/Wied
Immer für Sie da:
Telefon 02683 945910
www.vertriebsnews.net
fmies@vertriebsnews.net