6. Netzwerken
Das Internet bietet viele Möglichkeiten, um neue Kunden/innen zu erreichen. Trotzdem sollte das Unternehmen nicht auf persönliche Kontakte verzichten. Eine ideale Gelegenheit, um Kunden/innen und Geschäftspartner/innen zu treffen, Kontakte zu knüpfen und das Netzwerk auszubauen, sind Messen, Ausstellungen und ähnliche Veranstaltungen.
Events, die Unternehmen und Kunden zusammenbringen, finden das ganze Jahr über an verschiedenen Orten statt. Ein eigener Stand auf einer Messe erfordert eine gute Organisation und kostet mitunter eine Stange Geld. Andererseits muss ein Unternehmen nicht zwangsläufig als Aussteller/in teilnehmen.
Vor allem in der Anfangsphase klappt das Netzwerken genauso, wenn Vertreter/innen des Unternehmens eine Business-Veranstaltung als Gäste besuchen, mit Partnern/innen ins Gespräch kommen und Visitenkarten hinterlassen.
Kunden/innen kaufen nicht nur irgendein Produkt bei irgendeinem Unternehmen. Vielmehr haben sie in aller Regel eine Reihe von Fragen. Für das Unternehmen ist wichtig, dass es die gewünschten Antworten liefern kann.
Ist es nicht in der Lage, Informationen bereitzustellen, oder hält es bestimmte Angaben sogar absichtlich zurück, wird es schwer gelingen, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
Im Idealfall gelingt es dem Unternehmen, sich so gut in seine Zielgruppe hineinzuversetzen, dass es mögliche Kundenfragen schon beantwortet, noch bevor sie überhaupt gestellt wurden.
Ansonsten gilt vor allem bei der Vorbereitung auf Kundentermine, dass durchgespielt werden sollte, was der Kunde/in vermutlich wissen will. Zu einem professionellen und überzeugenden Auftritt gehört, die entscheidenden Daten und Fakten parat zu haben.
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