Damit sich ein Unternehmen am Markt positionieren und auf Dauer erfolgreich sein kann, braucht es Kundinnen und Kunden. Denn die Kunden sind diejenigen, die für die Umsätze sorgen. Bleibt die Kasse leer, kann sich kein Unternehmen lange halten. Selbst die hochwertigsten Produkte und besten Dienstleistungen nutzen nichts, wenn sie niemand haben und dafür Geld ausgeben möchte. Umso wichtiger ist es für ein Unternehmen, sich einen treuen Kundenstamm aufzubauen und regelmäßig neue Kunden zu gewinnen.
Doch das ist oft gar nicht so einfach. Vor allem bei jungen, noch unbekannten Unternehmen können Kleinigkeiten darüber entscheiden, ob sich Kunden/innen angesprochen fühlen, Vertrauen aufbauen und zu Geschäften bereit sind. Wie also vorgehen?
1. Marktpositionierung definieren
Auf der Suche nach neuen Kunden muss ein Unternehmen zunächst einmal seine Nische auf dem Markt finden. Dadurch entsteht die Grundlage, um Zielgruppen zu definieren. Erst wenn die Zielgruppen klar sind, kann das Unternehmen potenzielle Kunden ansprechen und das Interesse an seinem Angebot wecken.
Für die Positionierung am Markt ist entscheidend, dass sich das Unternehmen bewusst macht, worin seine Stärken, Interessen und Leidenschaften liegen, für welche Werte es steht und was sein besonderes Alleinstellungsmerkmal ist.
Auf dem Markt tummeln sich unzählige Anbieter/innen, die allesamt um die Gunst der Kunden buhlen. Um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen, muss das Unternehmen klar, schlüssig und überzeugend kommunizieren, warum Kunden/innen genau hier kaufen sollten.
Fortsetzung folgt:
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