„Grundsätzlich ist es ja so …“, „Ich habe da mal eine Frage …“, „Ich leg‘ dann mal los …“ – jeder von uns kennt diese Floskeln, die bei den meisten von uns einen Fluchtreflex auslösen. Warum fangen denn so viele Telesales-Mitarbeiter mit diesen Sätzen ihre Kaltakquise-Telefonate an? Potenzielle Kunden haben schließlich keine Lust, darauf zu warten, bis wir endlich das sagen, worum es uns wirklich geht. Umso wichtiger ist es, dass Sie an einer prägnanten Kommunikation arbeiten, denn nur so kommen Sie in der Telefonakquise überzeugend rüber.
11 Tipps für eine erfolgreiche Kaltakquise am Telefon
1 Schaffen Sie eine störungsfreie Zone, um volle Kraft voraus zu entwickeln!
Gestern die Fußballweltmeisterschaft, heute beim Frühstück die Lieblingstasse der Frau zerdeppert, nachher das unangenehme Gespräch mit dem Chef. Wir haben bei der Arbeit manchmal ganz schön viel im Kopf. Doch gerade im telefonischen Kundenkontakt ist es wichtig, dass wir uns auf eine wirksame Kommunikation konzentrieren. Die Gesprächspartner registrieren nämlich zu schnell, wenn wir innerlich abschweifen. Auch Anmoderationen sind ein verräterisches Indiz dafür.
Deshalb sorgen Sie vor der Kaltakquise für eine störungsfreie Zone ohne E-Mails, Smartphone oder Kollegen, die einfach hereinplatzen. Wenn Sie voll und ganz bei der Sache sind, telefonieren Sie einfach viel effizienter.
Fortsetzung folgt:
Danke fürs Lesen.
Ihr/Euer Problemlöser für Ihre vertrieblichen Aufgaben
Vertrieb und Beratung
Friedel Mies
Wiedlick 14b
53577 Neustadt/Wied
Immer für Sie da:
Telefon 02683 945910
fmies@vertriebsnews.net
www.vertriebsnews.net