14.09.2015
Generation 50plus-x als Kunden gewinnen II
Auf die vielfältigen 50plus-Besonderheiten und auf die Herausforderungen im Beziehungsmanagement mit Kunden 50plus gilt es ganz besonders einzugehen.
Einige Tipps für die Kundenbeziehung 50plus:
- Empathie gilt als Zauberformel im Beziehungsmanagement.
- Laden Sie Ihr Produkt emotional auf mit Sehnsüchten, Träumen, Vorlieben - sozusagen als Belohnung für den zeitlichen und geldlichen Aufwand des Kunden.
- Der Berater/in ist Emotionsmanager/in und Vertrauensperson, die auf alle Wünsche - dann, wenn der Kunde es will und braucht - im Detail einzugehen hat.
- Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf und pflegen Sie sie.
- Sorgen Sie für persönliche Empfehlungen und Folgegeschäft.
- Positionieren Sie sich als neutraler Lebensbegleiter und Lotse durch den Produktdschungel, werden sie zu einem wertvollen Partner/in im „Informations- Dickicht“.
- Begeistern und motivieren Sie mit persönlicher Wertschätzung und individueller Ansprache auf Augenhöhe, mit Fingerspitzengefühl, mit authentischer Natürlichkeit und höchstmöglichem psychologischen Feingespür in der Kundenbeziehung.
- Nehmen Sie sich Zeit für aktives Zuhören.
- Schärfen Sie das Bewusstsein, dass jeder Kunde ein VIP ist.
- Achten Sie auf gute Umgangsformen und Allgemeinbildung.
- Eignen Sie sich hohe fachliche Kompetenz an.
- Pflegen sie Ihr Charisma und auchten Sie auf die Wirkung Ihres Äußeren.
- Lassen Sie sich auf Kunden 50plus ein, damit Sie die Bedürfnisse und Wünsche erkennen.
- Machen Sie den Spaß am Beraten wieder erlebbar.
- Wecken Sie die Sehnsucht des Kunden 50plus nach Wiederkommen und Weiterempfehlen.
- Werden Sie der persönliche ProblemLöser des Kunden.
Danke fürs Lesen.
Ihr/Euer ProblemLöser für Ihre vertrieblichen Aufgaben
Friedel Mies
info@50plus-x.de
Tel 02683 945910
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