50plus-x News

23.11.2021

Was erwarten die Kunden 50plus? XI

Benefit und Convenience statt Abenteuer
„Harvest Agers“ haben lange Konsumerfahrungen, nutzen routinierte Wiederholungskaufmuster. Sie sind experimentierfreudig, entscheiden sich durchaus spontan und qualitätsorientiert für einen Produktkauf, wenn der Nutzen klar und ehrlich vermittelt wird. „Harvest Agers“ sehen den Einkauf eher unter funktionalen als erlebnisorientierten Gesichtspunkten. Ganz wichtig: Freundlichkeit im sozialen Umgang mit den Verkäufern oder Beratern sowie deren Einfühlsamkeit und Kompetenzen – weniger fällt das Alter des Verkäufers/in ins Gewicht.
Glaubwürdigkeit und Authentizität
Eine übertriebene Beschönigung der Situation des Älterwerdens wird nicht honoriert. Produkte, die unrealistische Erwartungen suggerieren fallen in der Bewertung durch. Eine Konsumentin, Mitte 60, die wie 50 aussieht und sich wie Mitte 40 fühlt, muss also sehr differenziert angesprochen werden. Damit wird schon die Auswahl der Identifikationsperson in werblichen Ansprachen zur Herausforderung. Einhellig werden von Senioren/innen englische Ausdrücke genauso wie Verunglimpfungen der deutschen Sprache abgelehnt.
Vermeidung des Begriffs „Senior/innen“
In der Kommunikationsansprache reicht die Darstellung des Nutzens aus. Der „Harvest Ager“ erkennt im Sinne der „Customer Self Selection“ selbst, ob und welcher Nutzen das Produkt ihm bietet. Wer also nötig hat, das Alter der Zielgruppe in der Werbung zu thematisieren, zeigt, dass ihm zur Darstellung des Nutzens nichts Wesentliches eingefallen ist. Vorbildlich werden im Finanzdienstleistungsbereich Produktpakete geschnürt, die durchaus erkennbar für das Zielsegment 50plus gedacht sind, jedoch ohne die diskriminierende Begriffsbindung „Senior/in“.

Fortsetzung folgt:
Wir wünschen Ihnen ganz viel Gesundheit und Erfolg.

Danke fürs Lesen.

Ihr/Euer ProblemLöser für Ihre vertrieblichen und betrieblichenAufgaben
Vertrieb und Beratung
Friedel Mies
Wiedblick 14b
52577 Neustadt/Wied

Immer für Sie da:
Telefon 02683 945910
fmies@vertriebsnews.net
www.vertriebsnews.net

USt-IdNr. DE272268449