2. Stichworte, kurzer Gesprächsleitfaden oder Gedanken helfen Ihnen gezielt die Telefongespräche zu führen!
Anmoderationen wie „Ich leg dann mal los“ oder „Ich habe da mal eine Frage“ verschaffen Zeit – Zeit, die Sie nur benötigen, wenn Sie sich vorher nicht genau überlegt haben, was Sie konkret sagen wollen. Für Sie sind sie daher wertvolle Zeitbeschaffer – Ihr potenzieller Kunde nimmt Sie dagegen als furchtbar unvorbereitet wahr. Wenn Sie wirksam kommunizieren wollen, legen Sie sich vor telefonischen Kaltakquise-Gesprächen unbedingt Ihre Hauptaussagen zurecht.
Überlegen Sie: Was muss Ihr potenzieller Kunde seinem Bürokollegen über Sie und Ihre Firma nach dem Telefonat erzählen wollen?
Damit die Botschaft kurz und prägnant bleibt, schreiben Sie sich drei Gegenstände-Stichworte auf und flechten Sie diese in Ihr Gespräch ein. Das hilft, das zu sagen, was wirkt und was man sagen will – und Ihr Gegenüber wird nicht mit Phrasen, Pausen und Ad-hoc-Überlegungen erschlagen.
3. Legen Sie direkt mit Ihrem Mehrwert los!
„Ich stelle Ihnen mal unser Unternehmen vor …“
Geht das nicht direkter? Langweilen Sie Ihre Ansprechpartner bei der Telefonakquise nicht mit Meta-Kommentaren. Denn nur konkrete Informationen und der Mehrwert, den Sie dem potenziellen Kunden bieten, bleiben bei ihm hängen.
„Wir optimieren / helfen bei / steigern / unterstützen bei / reduzieren / Welche Anforderungen stellen Sie an Ihre Partner aus dem … Bereich?“
Durch solchen Einstieg leiten Sie einen sinnvollen Dialog ein, statt um den heißen Brei herum zu reden. Anmoderationen sind häufig Ausdruck von Unsicherheit. Sie lassen Sie alles andere als kompetent wirken. Langweilig anmoderierte Telefongespräche enden häufig nach einer Minute, weil sich Kunden nicht auf Augenhöhe informiert fühlen.
Fragen Sie sich bei der Telefonakquise: Habe ich meinem Ansprechpartner ein Highlight mit auf den Weg gegeben? Was weiß er nun konkret über mein Unternehmen? Konnte er den Mehrwert für sich klar erkennen?
Fortsetzung folgt:
Danke fürs Lesen.
Ihr/Euer Problemlöser für Ihre vertrieblichen Aufgaben
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